Expéditions

Toutes les informations communiquées concernant les jours de livraison, ne tiennent pas compte des jours fériés. Cela signifie que si la date de livraison annoncée est un jour férié dans votre région, la livraison ne se fera effectivement que le jour suivant.

Si vous souhaitez recevoir votre commande à une date précise, vous pouvez nous le communiquer par mail ou par téléphone avant 14h le jour de la saisie de votre commande. Vous pouvez par exemple passer commande une semaine à l'avance ou plus, si vous voulez etre certain par exemple d'avoir la quantité de produits désirée pour un événement.

Stock plein

XPRESS

Stock plein

Emballage des scooters

Des caisses renforcées

Vos scooters sont expédiés en toute sécurité et emballés en caisses métalliques, à l'intérieure desquelles vos scooters sont solidement fixés. l'ensemble est ensemble recouvert d'un film plastique , et enfin d'un carton bien épais.

Scooters & Pièces

Tant pour les scooters que pour les pièces, nous attachons beaucoup d'importance à la qualité des emballages, qui parfois peuvent être expédiés à l'autre bout de la planète.

Y-a-t'il une commande minimum ?

Nous n'avons pas de commande minimum.

Jusqu'à quelle heure puis-je passer commande ?

Votre commande doit arriver chez nous avant 14h pour que nous puissions la traiter dans la journée, et vous la livrer le lendemain. Les commandes passées après 14h, sont traitées le lendemain.

Que se passe-t'il si je passe commande le vendredi soir, le samedi, ou le dimanche ?

Toutes les commandes passées après 14h le vendredi, sont mises en attentes chez nous jusqu'au lundi suivant. Nous controlons chaque commande et la disponibilité des pièces avant de vous communiquer une date de livraison.

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse que la mienne ?

Oui, dans la partie "Paiement", vous avez la possibilité de saisir les informations concernant l'adresse de livraison, qui peut etre différente de l'adresse de facturation.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez bien entendu le faire, à condition toutefois de le faire avant 14h le jour de la saisie de votre commande. Au delà ce cette échéance, nous ne traiterons plus ces requêtes.

Comment puis-je payer mes achats sur TOUTdeCHINE.com ?

Vous pouvez payer vos achats tout simplement par cartes de crédit ou par virements paypal dans en cliquant sur le logo COMMANDER. Vous avez également la possibilité de régler vos achats à la livraison en contre-remboursement, en espèces ou par chèque, moyennant des frais de port majorés.

De quelle manière sont sécurisés mes paiements ? Mes informations sont-elles protégées ?

TOUTdeCHINE ne recoit aucune information de votre part, en dehors d'une confirmation de paiement de la part de Paypal. Toutes les informations saisies au cours de la procédure de paiement transitent directement de votre ordinateur à la centrale bancaire de Paypal par connexion sécurisée (SSL). C'est actuellement une des solutions les plus fiables du marché.

Livrez-vous aussi des clients domiciliés à l'étranger ?

TOUTdeCHINE expédie des commandes tous les jours dans toute l'europe, via ses différents réseaux ALLESausCHINA.com, TODO-de-CHINA.com, et d'autres encore.

Comment emballez-vous ma commande ?

Pour garantir un transport irréprochable de nos produits jusqu'à leur livraison, nous ne réalisons aucune économie sur l'emballage. Chacun de nos produits est emballé dans des cartons adaptés et renforcés, dans lesquels les pièces sont protégées par du papier kraft.

Puis-je décider de l'heure de livraison chez moi ?

Les chauffeurs de notre livreur ont des trajectoires à respecter qui sont optimisées en fonction de leurs différents points de livraisons. De ce fait, il nous est impossible de communiquer un horaire de passage précis, mais nous pouvons en revanche vous communiquer le jour de passage, ainsi qu'une heure maximum à laquel le livreur vous remettra votre commande.

Puis-je suivre ma commande en ligne ?

Dans un premier temps, nous vous informerons par mail de l'état de votre commande, et nous vous remettrons un code de suivi GLS au moment de son expédition. A l'aide de ce code de suivi, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement en vous rendant

Puis-je recevoir ma commande le samedi ?

Avec GLS, notre livreur, vous ne pouvez pas être livré le samedi. Si vous avez un besoin exceptionnel, et que vous souhaitez être livré un samedi, merci de nous avertir avant de passer commande, car nous allons devoir traiter votre commande avec un autre livreur, et des frais de port supplémentaires vous seront facturés.

Que se passe-t'il lorsque le livreur ne parvient pas à me remettre ma commande ?

Dans le cas ou le livreur ne parviendrait pas à vous contacter ni à vous trouver, il essaie dans un premier temps de trouver un de vos voisins pour lui remettre votre commande. Si il n'y parvient pas, il vous informera que votre colis est en attente dans la centrale GLS la plus proche de votre domicile.

Pouvez-vous livrer également le dimanche et les jours fériés ?

Nous ne livrons malheureusement pas les dimanches et jours fériés. Nos livreurs n'assurant pas leurs services pendant ces jours là, nous ne pouvons pas satisfaire ces demandes.

Que se passe-t'il en cas de retard de livraison, de rupture de stock ?

Dans tous les cas de figure, nous vous invitons à prendre contact avec nous quand vous n'avez pas de nouvelles de votre commande. TOUTdeCHINE s'est fixé comme priorité de répondre à chaque email, et d'y répondre dans les 24H. Nous avons également mis en place un service téléphonique efficace, afin de répondre efficacement à vos question.

Je n'ai trouvé aucune réponse à mes questions

Vous pouvez toujours nous poser vos questions par mail ou par téléphone, nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.